Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS)

Bilindiği üzere, Sağlık Bakanlığı Türkiye’de daha etkin ve verimli bir şekilde sağlık hizmetlerine ulaşılması amacı ile Sağlıkta Dönüşüm Projesi’ni yürürlüğe koymuş ve bu program kapsamındaki çalışmaları büyük ölçüde gerçekleştirmiştir. Bu programın en önemli çalışmalarından biride Merkezi Hastane Randevu Sistemidir(MHRS

MHRS nedir?

MHRS; vatandaşların Sağlık Bakanlığına bağlı 2 ve 3. basamak Hastaneler ile Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri için 182 MHRS Çağrı Merkezini arayarak canlı operatörlerden kendilerine istedikleri hastane ve hekimden randevu alabilecekleri bir uygulamadır

MHRS’nin amaçları nelerdir?

• Hastanelerde daha iyi bir kaynak planlanması (iÅŸ gücü ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli planlanması) yapılarak vatandaÅŸ/hasta memnuniyetinin artırılması, hastanelerde kuyrukların azaltılması.

• Hastanelerde kaynak kullanımının ve dağıtımının ölçülmesi (iÅŸ gücü, makine ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli uygulanması)suretiyle; saÄŸlık hizmetleri sunumunun, verim ve kalitesinin artırılması. —

• MHRS verileriyle, saÄŸlık politikaları geliÅŸtirilmesine yardımcı olunması.

Randevu nasıl alınır?

• Ev, iÅŸ, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı SaÄŸlık Bakanlığı MHRS ÇaÄŸrı Merkezi aranır.
• 182 numaralı telefonu arayan vatandaÅŸ tarafından çaÄŸrıyı karşılayan asistana (canlı operatör) randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası verilir. Asistan vatandaÅŸ bilgilerini doÄŸrular.
• VatandaÅŸ randevu talebinde bulunduÄŸu hastane, poliklinik ve hekim bilgilerinden en azından hangi polikliniÄŸe gideceÄŸini asistana bildirdikten sonra, asistan uygun tarih ve saat dilimlerini vatandaÅŸa iletir.
• VatandaÅŸ seçimini yaparak randevusunu alır.

Randevu nasıl iptal edilir?

• Ev, iÅŸ, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı SaÄŸlık Bakanlığı MHRS ÇaÄŸrı Merkezi aranır. Bu arama randevu zamanından önce yapılmalıdır.
• 182 numaralı telefonu arayan vatandaÅŸ tarafından çaÄŸrıyı karşılayan asistana randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası verilir. Asistan vatandaÅŸ bilgilerini doÄŸrular.
• VatandaÅŸ iptalini istediÄŸi randevusunun, tarih ve zamanını asistana iletir. Asistan tarafından ilgili randevu iptal edilir.

NOT:VATANDAŞ KENDİSİNE VERİLENEN RANDEVU ZAMANINDAN 30 DAKİKA ÖNCE İLGİLİ HASTANENİN MHRS HASTA KABUL BÖLÜMÜNE BAŞVURUR.